班長はんちょうの役割やくわり

実務指導や作業の段取り調整

作業に慣れていない新入社員や実習生に対して手順や道具の使い方を教えます。分担や進め方はリーダー的スタッフに考えてもらっていますが、適宜フォローにも入ります。

スタッフ対応

生活面で悩みを抱えているスタッフと関わる際は、就労支援機関やグループホームに情報共有しながら解決を目指します。
会社は仕事をするところなので、対応に偏りがでないよう気をつけています。班全体で仕事が回っているか確認し、周囲のスタッフにも目を配りながら声をかけています。

マニュアルやチェックリストの作成

スタッフ一人ひとりの特性に合わせたマニュアルやチェックリストを作成します。また、新任班長向けの作業マニュアルを部内全体で作成し、作業方法の統一化を図っています。

私は福祉分野から転職したので、企業と福祉の違いを理解するのに苦労しました。
会社は仕事をするところです。和気あいあいと仕事をすることも大切ですが、まず仕事を完遂することを重視しています。なぁなぁで仕事をしていると向上心が生まれませんよね。なんでも受け入れるのではなくて、お願いしたいことはきちんとお願いする。時には厳しい言葉をかけることもある。そういった厳しさのなかにもやさしさがあると思っています。

自分では気づかなかったスタッフの成長を客観的に評価されたとき、やりがいを感じます。

本を読むなどするなかで、自ら学んできたことを仕事に活かしたいと思っています。
気持ちが不安定になっているスタッフには対話が必要なので、大学で学んだ心理学が活きていると思います。まずは話をよく聞いて共感することを心掛けて、これからもスタッフに寄り添っていきたいです。

やはり子どもから受けた影響が大きいと思います。子どもと一緒に外食をしたり、夏休みは旅行に行ったりという世の中のあたりまえがあたりまえではない、ということをたくさん感じてきました。過去には、子どもに障がいがあることで苦労したこともありましたが、今はこの仕事をするために必要な経験だったんだと思っています。

「一緒に考えながら仕事をすること」が班⻑の役目だと思っています。
新しい仕事に取り組むときはスタッフも含めて全員でミーティングをしています。新橋センターのスタッフはアイディアが豊富な人ばかりなので「こんな風にしたら仕事がうまく進むのではないか」「こういうやり方もあるんじゃないか」とさまざまな意見が出ます。ときには「その仕事の仕方は少し心配だな」と思うこともありますが、私は意見を引出すために司会に徹し、まずはスタッフの意見を尊重してそのやり方で進めます。
するとスタッフから「これでは効率が悪いですね」「ここが問題だと思う」と意見が出てきて、自然に仕事のやり方が改善されていきます。

特定の人が業務過多にならないように仕事を調整しています。そのためにはスタッフが仕事をしている様子をよく見て、確認することが大切です。疲れると良い仕事ができないのはみんな一緒。途中で休憩したり、同じ仕事ばかりが続かないように量や種類を調整して、こまめに声掛けすることを意識しています。

それから、働いていると悩むこともありますよね。そういうときは一生懸命悩みます。悩むといろいろなアイディアが生まれます。お互いにアイディアを出し合うと、連帯感が生まれます。連帯感が生まれ、物事を達成すると他者へのリスペクトが生まれます。このサイクルを回すうちに良い環境・雰囲気ができると思っています。
ふだんからそういった環境・雰囲気をつくることを意識しています。

スタッフからどんなアイディアが出てくるんだろう？！そういう考え方もあるんだ！というワクワク感・発見が毎日あります。新橋センターのスタッフは多彩な能力の集合体ですね。

就労移行支援事業所で働く前は、障がいのある方の支援とは全く違う仕事をしていました。とても忙しく、体調を崩して仕事に来られなくなってしまう人もいるような会社だったのですが、東日本大震災が起きたときに人の役に立つ仕事がしたいと考えるようになり、障がいのある方の支援に関する仕事を知ったことがきっかけとなりました。

電力メーターを再利用するために、メーターの清掃やネジの点検をスタッフとともに行っています。
お客さまからの仕事の窓口として、より良い仕事のやり方はないかとスタッフと一緒に考えることもあります。仕事の仕方が変わることもあるので、その際はスタッフに変更点を伝えます。また、備品の購入・管理を担当していることから、運動もできて、ゆっくり休憩することもできるように、リクライニングチェアーやぶら下がり健康機などを購入し、リユース事業所内のレイアウト変更を行いました。

スタッフと話すときは向き合って話すことを意識しています。また、小さなことでもその人の良さを見つけたら伝えるようにしています。ふだんはなかなか笑顔が出ない人でも、褒められるといい笑顔を返してくれますよ！
また、最近は午前中に班⻑同士でミーティングをするようにしています。その日の予定を再確認したり、スタッフの様子の変化を共有したりしています。

スタッフが新しい趣味を見つけたと話してくれるときなど、自分の好きなことをしながら、仕事も一生懸命に取り組み、成⻑していく姿を近くで見ているとつい頬が緩みます。

また、私たち班⻑の仕事として、ハミングワークに入社を希望する実習生との関わりがあります。
電動ドライバーに触れるのが楽しみで、緊張と期待が入り混じりながら実習に挑戦した実習生や、はじめは緊張から台車を押すこともままならない実習生もいました。関わり方を工夫していくうちに少しずつ自信がついて、一人で作業できるようになると感動します。

建物外の掃き掃除、窓の清掃がメイン業務です。外清掃の仕事は「何がきれいで、何が汚れているのか」が分かりづらいので、清掃の基準を明確に伝えるようにしています。
また、班⻑の業務としてマニュアルの作成もありますが、私はできる限りスタッフ自身に作業内容を理解したうえで、マニュアルを作ってもらうようにしています。マニュアル作成はスタッフの学びにもなり、業務改善にもつながると考えているからです。マニュアルを作ることは、スタッフ自身の業務理解、サポートに役立つと思っています。

人の良い面を見つけて褒めること

入社当初は無理をしてでも人のことを褒めることがありました。でも無理をすると苦しく、続きませんでした。無理をしないようにしてからは自然体で褒められるようになりました。「今日は声が大きく出ていますね」など、些細なことでも気づいたことは相手に伝えるようにしています。

相手の個性を理解すること

いろいろな人がいるので、他者を理解することは簡単ではないと思っています。まずは相手の話をよく聞いて、一度は同じ気持ちになるようにしています。

誰でも仕事に慣れないうちはどうすれば良いかわかりません。だから初めのうちは丁寧に仕事の仕方を伝えるようにしています。経験を重ねて、自分なりに進めることができるようになった（道具を正しく使えた、自分で仕事の準備を始められた など）姿を見ると、とても感動し、やりがいを感じます。

多様な人たちと働きたいです。さまざまなタイプの人と関わることが自分自身の成⻑にもつながるということをハミングに入社して感じています。